Customer Engagement Specialist till Ellos Group

Din framtida arbetsgivare

Ellos Group är en av Nordens ledande e-handelsgrupper med e-handelsplatserna Ellos, Jotex och Homeroom samt betalvarumärket Elpy. I nära relation med våra miljontals kunder strävar vi ständigt efter att utveckla och erbjuda attraktiva och hållbara erbjudanden inom mode och hemprodukter för hela familjen. För oss är kunden alltid i fokus. Med innovation, kreativitet och hållbarhet söker vi ständigt nya vägar i stort och smått. Ellos Group, med huvudkontor i Borås, är verksamt i samtliga nordiska länder och på utvalda marknader i Europa. Ellos Group har ca 550 medarbetare och omsätter runt 3,4 miljarder SEK.

www.ellosgroup.com

Vad erbjuder rollen?

Som Customer Engagement Specialist kommer du att arbeta innovativt med att skapa engagerande email- och sms-kampanjer med fokus på personalisering. Du arbetar i tätt samarbete med CRM Manager och agerar brygga mellan strategi och operativt genomförande – med stort ansvar får du vara med och forma strategin och bygga kundlojalitet. 

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

- Planera relevanta email- och sms-kampanjer med fokus på personalisering
- Koordinera CRM-aktiviteter i tätt samarbete med kollegor inom mark­nads­av­del­ning­en
- Arbeta datadrivet med analys, A/​B testning och optimering av CRM-flöden och kundresor
- Utveckla och utmana Ellos CRM-arbete med utgångspunkt i CRM-strategin

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för att skapa engagerande och personliga kundresor – från första kontakt till långsiktig lojalitet. Du har erfarenhet inom CRM och ett skarpt öga för hur rätt budskap ska nå rätt person vid rätt tillfälle. Du trivs i en roll där du får driva framåt, utforska nya möjligheter och ständigt optimera med hjälp av marknadsledande CRM verktyg.

Vi ser gärna att du har följande bakgrund:

- Erfarenhet från liknande befattning inom CRM
- God kompetens och intresse av e-handel och kundbeteenden
- Vana vid att arbeta med CRM-system och marketing automation-verktyg
- Erfarenhet inom planering och koordinering av e-mail och SMS utskick med fokus på segmentering och personalisering
- Stark analytisk förmåga – du trivs med att arbeta med kunddata och dra affärsinsikter
- God kommunikativ förmåga på både svenska och engelska

Meriterande om du har avslutad eftergymnasial utbildning inom marknadsföring/​e-​com.

Du är nyfiken, engagerad och gillar att ta ansvar för både detaljer och helhet. Du samarbetar enkelt över funktioner och motiveras av att ständigt förbättra kundupplevelsen. Noggrannhet och kvalitet genomsyrar ditt arbetssätt, samtidigt som du är flexibel och anpassningsbar i en föränderlig miljö.

Är detta din perfekta match?

Hos Ellos blir du en del av ett engagerat och datadrivet team med fokus på att leverera den bästa möjliga kundupplevelsen till kvinnan mitt i livet. Du får:

- En unik möjlighet att bli en del av Ellos Group – en av de tre största e-handelsaktörerna i Sverige
- På Ellos befinner du dig i framkant av e-handelsinnovation
- Möjlighet att arbeta och utvecklas tillsammans med engagerade och kunniga kollegor
- En arbetsplats med fokus på trivsel och balans mellan jobb och fritid, samt ut­veck­lings­möj­lig­he­ter
- Personalrabatt på samtliga av våra e-handelsbutiken

Varmt välkommen med din ansökan

Låter tjänsten intressant?

Skicka in din ansökan via "Skicka ansökan". Urval och intervjuer sker löpande. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Pauline Vehniäinen på pauline@effektiv.​se eller Mikael Svensson mikael.​svensson@effektiv.​se.

Om Team Effektiv

Effektiv är det innovativa och personliga företaget inom rekrytering, bemanning, coaching, matchning & interim. Idrottsrötterna och lagandan präglar bolaget, dels arbetar vi i team i våra bemannings- och re­kry­te­rings­pro­ces­ser, dels är sponsring till idrottsföreningar en betydande del.

Till dig som kandidat vill vi ge det lilla extra, med en bra upplevelse genom hela re­kry­te­rings­pro­ces­sen, vilket vår utmärkelse Årets Re­kry­te­rings­fö­re­tag är ett kvitto på. Effektivs värdeord är Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga. Tillsammans bildar initialerna GULD. Effektiv vill ta guld med sina kandidater, konsulter, kunder och samarbetspartners varje dag.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för första urvals- och intervjuprocessen och du kommer att bli anställd direkt hos Ellos Group.