Fråga mig om denna tjänst
TEKNISK KUNDSERVICEMEDARBETARE TILL SCANDTAP, HALMSTAD
TEKNISK KUNDSERVICEMEDARBETARE TILL SCANDTAP, HALMSTAD
Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och personen som gärna tar reda hur produkter fungerar och hela tiden söker information för att hålla dig uppdaterad för att vara en stjärna med hög kompetens? Scandtap söker dig som vill kombinera femstjärnig kundservice med teknisk problemlösning och rådgivning.
Här söker vi inte bara någon som är duktig på kundservice. Du behöver också ha ett genuint teknikintresse och förmågan att förstå produkter, problem och lösningar.
Din framtida arbetsgivare
Scandtap är ett skandinaviskt inredningskoncept i premiumsegmentet för badrum och kök. Vi designar och tillverkar rostfria blandare och andra inredningsdetaljer i tidlös design och av hög kvalitet. Vårt motto ”Design med omtanke” speglar vår ambition att erbjuda högt designvärde med hänsyn till både människa och miljö.
Sedan starten 2015 har Scandtap vuxit till Skandinaviens ledande varumärke för rostfria blandare. 2024 blev vi en del av Smedbo Group och fortsätter att expandera på både nordiska och europeiska marknader.
Vad erbjuder rollen?
Som teknisk kundservicemedarbetare är du en viktig kontakt för Scandtaps kunder före, under och efter köp. Du hjälper till med allt från orderfrågor till tekniska funderingar och problemlösning. Reklamationsärenden blir också en viktig del i arbetet.
Det kan handla om att förstå vad kunden behöver, sätta dig in i en produkt eller ett tekniskt problem och hitta en lösning som både du och kunden känner er trygga med. Du behöver därför vara nyfiken på hur saker fungerar och vilja lära dig Scandtaps produkter på djupet.
Du kommer bland annat att:
• Ge teknisk rådgivning och support till kunder
• Hantera orderförfrågningar och andra kundärenden
• Felsöka och hitta praktiska lösningar på tekniska frågor
• Bygga långsiktiga kundrelationer med femstjärnig service
• Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kundens behov
• Driva och koordinera mindre projekt
• Bidra med idéer och förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse
Du blir en del av ett företag med högt tempo och korta beslutsvägar, där samarbete och viljan att hjälpa till är en naturlig del av vardagen.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller kundsupport och som framför allt har god teknisk förståelse och ett genuint teknikintresse. Du gillar att sätta dig in i produkter och problem och nöjer dig inte alltid med det snabba svaret. Du vill förstå varför och hitta rätt lösning.
Din tekniska förståelse kan komma från utbildning, tidigare arbete eller ett starkt eget intresse. Erfarenhet från exempelvis VVS, bygg, installation, teknisk kundsupport eller produktnära verksamhet är meriterande, men rätt teknisk nyfikenhet och förmåga att lära sig är minst lika viktig.
Du är kommunikativ och kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och serviceinriktat sätt. Du är van vid olika system och har goda kunskaper i svenska och engelska samt förståelse för de skandinaviska språken.
Som person är du positiv, ansvarstagande och prestigelös. Du gillar att samarbeta, tar initiativ och hjälper till där det behövs. Framför allt tycker du om kombinationen människor, service och teknik.
Är detta din perfekta match?
Hos Scandtap får du en roll där kundservice är mer än att svara på frågor. Du får använda din tekniska nyfikenhet, lösa problem och bygga kunskap om produkter samtidigt som du skapar en riktigt bra kundupplevelse.
Scandtap växer snabbt och här finns möjlighet att utvecklas tillsammans med både rollen och företaget. För dig som gillar teknik men också får energi av människor och service kan detta vara en väldigt bra kombination.
Varmt välkommen med din ansökan
Låter tjänsten intressant?
Välkommen med din ansökan via effektiv.se. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 21 oktober. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Anders på anders.jansson@effektiv.se
Effektiv rekryterar evidensbaserat med arbetspsykologiska tester och strukturerade intervjuer. Därför behöver du inte skicka något personligt brev, vi fokuserar på din kompetens, potential och en rättvis rekryteringsprocess.
Om Team Effektiv
Sedan 2013 har Effektiv hjälpt kandidater och företag att hitta rätt genom hållbara rekryteringar och en rekryteringsupplevelse i toppklass, något som bekräftas av utmärkelserna Årets Rekryteringsföretag och Årets Karriärföretag.
Med rötterna i idrottens laganda genomsyras Effektivs arbete av värdeorden Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga (GULD), med målet att ta guld tillsammans med kandidater, konsulter och kunder. Varje dag.
Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för rekryteringsprocessen och du blir anställd direkt hos kundföretaget.
Sökord
Teknisk kundservice, Teknisk kundsupport, Technical Support, Customer Service, Kundsupport, VVS, Teknisk rådgivning, Felsökning, Kundrelationer, Orderhantering
Liknande jobb
Säljare – butik & kundrelationer till Mårtenssons Ur & Guld, Halmstad
Är du en naturlig relationsbyggare som ser affärsmöjligheter där andra ser ett vanligt kundmöte? Mårtenssons Ur & Guld söker dig som älskar försäljning, människor och premiumprodukter och som vill vara med och utveckla hur en anrik butik möter morgondagens kunder. Din framtida arbetsgivare Mårtenssons Ur & Guld har varit en del av Halmstads stadskärna sedan 1935. I den centralt belägna butiken på Storgatan möts tradition, kvalitet och personlig service, med ett noggrant utvalt sortiment av klockor och smycken för olika tillfällen och generationer. Här finns såväl välkända klockvarumärken som Omega, Breitling, Longines, Sjöö Sandström, Tissot och Certina. Mårtenssons är även en del av Klockmaster och kombinerar den lokala butikens personliga kundmöte med möjligheterna som kommer med att tillhöra en etablerad kedja. Nu vill Mårtenssons ta nästa steg i sitt försäljningsarbete och bli ännu mer synliga och aktiva utanför butikens väggar. Därför söker vi en person som både uppskattar det personliga mötet över disk och har drivkraften och kreativiteten att hitta nya platser, sammanhang och kunder. Vad erbjuder rollen? Det här är en säljroll för dig som trivs med variation. Ena dagen hjälper du en kund att hitta rätt klocka eller smycke i butiken. Nästa dag kanske du representerar Mårtenssons på ett event, en mässa eller en golftävling eller arbetar med en idé som gör att helt nya kunder hittar till butiken. En viktig del av rollen blir att skapa och utveckla relationer. Du förväntas vara nyfiken på Halmstad och regionens nätverk och själv se möjligheter till samarbeten, aktiviteter och kundmöten. Du behöver inte få en färdig lista på vad som ska göras utan vi söker snarare dig som kommer med idéerna. I rollen kommer du bland annat att: • arbeta aktivt med försäljning och rådgivning i butik • skapa långsiktiga relationer med både nya och befintliga kunder • representera Mårtenssons vid event, mässor, nätverk och andra aktiviteter • identifiera nya sammanhang och samarbeten där Mårtenssons kan möta potentiella kunder • bidra till butikens synlighet och närvaro i sociala medier • vara med och utveckla aktiviteter som skapar trafik och nya affärer • fungera som en engagerad ambassadör för Mårtenssons och de varumärken företaget representerar Butiken och det personliga kundmötet är fortfarande hjärtat i verksamheten. Skillnaden är att vi nu söker någon som också vill hjälpa till att flytta kundmötet utanför butikens fyra väggar. Vem är du? Vi tror framför allt att du är en person som tycker om att göra affärer och skapa relationer. Du är social, initiativrik och bekväm med att ta kontakt med människor du aldrig tidigare träffat. För dig handlar bra försäljning inte om att pressa fram ett avslut. Du är duktig på att läsa människor, förstå behov och skapa det förtroende som krävs för att kunden ska känna sig trygg i sitt köp, oavsett om det gäller en mindre gåva eller en exklusiv klocka för ett betydande belopp. Du har sannolikt erfarenhet av försäljning och kundmöten, gärna från butik, premiumprodukter, bilhandel, mode, hotell, event eller annan verksamhet där service, förtroende och affärsmässighet går hand i hand. Erfarenhet av klockor och smycken är positivt, men inte avgörande. Ditt affärsdriv och din personlighet väger tungt. Du behöver också uppskatta vardagen i en butik. Alla dagar består inte av event och stora affärer. Du är prestigelös och förstår att riktigt bra försäljning också byggs genom närvaro, service och de många små kundmötena. Samtidigt finns det ett tydligt önskemål om att du ska vilja mer. Du ser möjligheten i att ringa ett samtal, skapa ett samarbete, dyka upp i rätt sammanhang eller komma med en idé som gör att fler människor får upp ögonen för Mårtenssons. Är detta din perfekta match? Hos Mårtenssons får du möjlighet att kombinera klassisk personlig försäljning med ett betydligt friare och mer utåtriktat uppdrag. Du kommer till ett företag med lång historia, stark lokal förankring och produkter som människor ofta köper vid några av livets viktigaste tillfällen. Här finns samtidigt en ambition att utv
Key Account Manager till Silentia Falkenberg
Vill du göra skillnad inom vården och samtidigt driva affärer? Vill du representera ett välrenommerat svenskt bolag vars produkter bidrar till en tryggare och mer effektiv vårdmiljö?
Key Account Manager till FORM2 i Varberg
Vill du vara med och skapa framtidens arbetsplatser i ett bolag där flexibilitet, kvalitet och kundfokus står i centrum? FORM2 söker nu en affärsdriven Key Account Manager