E-commerce support / kundtjänstmedarbetare till Iduna i Varberg


Är du Idunas nästa stjärna inom e-handelssupport? Brinner du för att hjälpa kunder till ett bra köp? Trivs du med att supportera kunder och är en fena på att klura ut vad som kan vara fel när det krånglar?

Om vår kund
Iduna driver 200 butiker i Sverige under namnen Guldfynd, Hallbergs Guld och Albrekts Guld. Varumärkena har existerat i många år och är mycket välkända. Omsättningen uppgår f.n. till c:a 1,500 milj. kr inkl. moms. I koncernen ingår även Lyxxa, en specialbutik i Väla center, Helsingborg samt 100 butiker i Finland under namnen Kultajousi och Westerback. Koncernomsättningen uppgår till c:a 2,150 Milj kr inkl. moms. Större delen av sortimentet, juvel och smyckevaror, inköps direkt hos tillverkare i Fjärran Östern och södra Europa. Koncernens mission är att vara det ledande smyckeföretaget inom gåvobranschen

Dina arbetsuppgifter
Du kommer bland annat att arbeta med:
– Support av Idunas e-handelskunder
– Teknisk support kring handhavande frågor
– Säljsupport till Idunas kunder
– Kundservice gällande frågor om produktsortimentet, reklamationer och övriga frågor.

Du kommer även att söka information och arbeta i Idunas affärssystem.
I tjänsten innefattas enbart inkommande samtal. Tjänsten innebär till stor del eget ansvar för supporten till e-handelskunderna men du kommer att vara en del av gruppen som arbetar med kundjtänst på Iduna.

Du erbjuds en riktigt spännande och inspirerande roll på ett företag som präglas av trivsel och gemenskap. Du kommer att rapportera till e-commerce manager,

Din profil
Vi tror att du tidigare arbetat med support av e-handel och har fallenhet för att guida andra i systemfrågor. Meriterande är om du arbetat i Viskans e-handelsplattform, eller andra liknande e-handelsplattformar. Det är även meriterande med erfarenhet av AX-affärssystem eller andra logistiksystem.
Vidare är det meriterande om du arbetat i kundtjänst på företag inom retail eller grossistföretag.

Du har en stark känsla för service och drivs av att hjälpa kunder till ett bra köp.

Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång – ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.

För den här tjänsten förmedlar Effektiv kontakten och du kommer bli anställd direkt hos kundföretaget.