Finsktalande support till Samsungs kundservice


Är du personen dina vänner och släktingar ringer när deras surfplatta strejkar? Ser du dig själv som lite av en ”tekniknörd”? Då kan detta jobbet vara något för dig!

Om vår kund
SYKES är en global uppdragsgivare som utför tjänster till Global 2000-företag. Med huvudkontoret i Tampa, Florida, tillgodoser SYKES behoven av sofistikerade lösningar hos stora företag runt om i världen, främst inom kommunikation men också finansiella tjänster, teknik och hälsoindustrin.

Med över 70 kontaktcenter och 54.000 anställda, inkluderar deras resurser land-, kustnära- och offshore-platser samt 7000+ hembaserade arbeten. Stödet SYKES ger kunderna via olika medier (telefon, e-post, chatt, sociala och SMS), och på många språk, maximerar kundupplevelsen och kundlojaliteten hos klienterna. För ytterligare information besök www.sykes.com.

Dina arbetsuppgifter
SYKES erbjuder dig en spännande tjänst där den ena dagen inte är den andra lik. Du kommer att arbeta mot den finska marknaden med ett härligt gäng som ingår i det nordiska supportteamet.

Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att besvara inkommande supportfrågor om SAMSUNGS samtliga produkter mot den finska marknaden.

Dessa innefattar produkter inom:
• Mobil/surfplattor
• Elektronik
• Vitvaror
• IT
• Telefoni samt AV/TV.
Kunderna kontaktar SYKES främst via telefon, men även via e-mail och chatt.

SYKES erbjuder en betald utbildning kring produkterna och kundhantering i början av din anställning. Då den tekniska marknaden förändras dagligen håller SYKES även kontinuerliga workshops för att hålla dig uppdaterad under hela din anställning hos dem. SYKES arbetar mycket med personlig coachning och utveckling. Det finns därför goda möjligheter att utvecklas inom företaget, både personligt och professionellt.

Din profil
Vi tror att du är en person som trivs med att hjälpa andra med deras vardagsproblem. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och kan arbeta effektivt och anpassar dig till olika situationer och ändringar. Du tycker om att arbeta mot tydliga mål och är bra på att passa tider. Om dessa egenskaper passar in på dig blir du ett viktigt och trevligt tillskott i SYKES team! Om du har tidigare erfarenhet från servicebranschen ser vi detta som meriterande!

Krav:
Gymnasial utbildning
Finska flytande i tal och skrift

Har du inte möjlighet att arbeta 100% sök gärna tjänsten ändå, då vi kan erbjuda arbete mellan 50-100%.

Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång – ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.

För den här tjänsten förmedlar Effektiv kontakten och du kommer bli anställd direkt hos kundföretaget.