Kundtjänstmedarbetare till Sykes i Göteborg!


Är du en glad och social person som lockas av att ge kunder bra service? Är du en person som brinner för försäljning och har ambitioner av att bli en riktigt grym säljare? Just nu söker vi kundtjänstmedarbetare med stark servicekänsla och med ett intresse att sälja!

Om vår kund
SYKES finns i Sverige på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar.

SYKES är en global uppdragsgivare som utför tjänster till Global 2000-företag. Med huvudkontoret i Tampa, Florida, tillgodoser Sykes behoven av sofistikerade lösningar hos stora företag runt om i världen, främst inom kommunikation men också finansiella tjänster, teknik och hälsoindustrin. SYKES’ olika kunskaper inom effektiv kundservice hittar konsumenternas viktiga beröringspunkter i alla kundrelationer.

Med över 70 kontaktcenter och 54.000 anställda, inkluderar våra resurser land-, kustnära- och offshore-platser samt 7000+ hembaserade arbeten. Stödet SYKES ger kunderna via olika medier (telefon, e-post, chatt, sociala och SMS), och på många språk, maximerar kundupplevelsen och kundlojaliteten hos klienterna. För ytterligare information besök www.sykes.com.

Dina arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare kommer att vara att agera den professionella hjälpen för både företag och privatkunder för Telenor. Det kommer att vara ditt ansvar tillsammans med dina kollegor att vara den bästa och kreativa supportern för att skapa branschens nöjdaste kunder. När du arbetar med kundtjänst kommer stort fokus ligga på att vara lösningsorienterad och erbjuda mervärde till Telenors kunder i varje samtal du tar.

Du kommer bland annat få samtal som du kommer att behöva hantera inom:
• Abonnemang
• Tilläggstjänster
• Teknisk support
• Fakturor
• Merförsäljning

Du behöver inte vara expert inom ovannämnda områden sedan innan utan du kommer få en gedigen utbildning som ger dig all den information och kunskap du behöver för att kunna bli den bästa kundsupporten.

Din profil
Du som person är social, serviceinriktad och målmedveten. Du tycker om att få följa din egna personliga utveckling och du är lösningsorienterad när det kommer till kundernas problem och önskemål. Tidigare erfarenhet av kundservice är ett plus men inget krav. Vi lägger störst vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig som:
• är flexibel när det kommer till arbetstider, en del av tiden kommer att förekomma på kvällar och helger
• tycker det är roligt att hjälpa andra
• är duktig på att skapa och vårda relationer
• drivs av merförsäljning
• har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
• har grundläggande datorkunskaper.
• tycker om att jobba mot uppsatta mål.

Urval sker löpande så tveka inte att söka idag!

Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång – ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.

För den här tjänsten kommer du erbjudas en tillsvidareanställning via Effektiv och uthyrd som konsult till kundföretaget.